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- Definition: Content Management<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Die 4 Gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im Content Management<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Content Management, so geht’s! Unsere Praxistipps f\u00fcr Ihr Hotel<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nDefinition: Content Management<\/h2>\n\n\n\n
Unter Content Management versteht man das Erstellen und Verwalten von digitalen Inhalten (= Content). Ziel des Content Managements ist es, die Inhalte so zu gestalten, dass die Pr\u00e4sentation des Hotels auf den verschiedenen Online-Plattformen immer einheitlich, ansprechend und informativ ist. Guter Content erm\u00f6glicht es den Hoteliers<\/a> auch, Vorteile bei der Platzierung (Ranking) ihres Hotels auf den verschiedenen Buchungskan\u00e4len zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n
Digitaler Content in der Hotellerie umfasst demnach Texte, Bilder, Videos und andere multimediale Elemente – also alle Arten von Informationen, die den (potenziellen) Gast vor, w\u00e4hrend und nach seinem Aufenthalt bei Ihnen interessieren k\u00f6nnten. <\/p>\n\n\n\n
Online-Plattformen, auf denen Hotels Inhalte zur Verf\u00fcgung stellen, sind beispielsweise:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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- Die eigene Hotelwebsite: <\/strong>Hier k\u00f6nnen Informationen sehr frei pr\u00e4sentiert werden, z.B. die Bezeichnung und Ausstattung der Zimmer, eine Beschreibung des Hotels und des Restaurants, ansprechende Fotos von Zimmern und \u00f6ffentlichen Bereichen des Hotels, Sonderangebote, Events oder auch Tipps f\u00fcr Unternehmungen in der Umgebung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hotelpartner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content-management-beispiel-webseite.jpg\")
Beispielhotel: Small Luxury Hotel Altstadt Vienna<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n - \n
- Buchungsmaschinen und OTAs:<\/strong> Hier m\u00fcssen Inhalte wie Zimmerpreise, Kategorien und sonstige Einstellungen wie Kinderpreise und Stornierungsrichtlinien hinterlegt und regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert werden. Insbesondere gr\u00f6\u00dfere OTAs sind oft sehr restriktiv, welche Inhalte sie zulassen und wie diese gestaltet sein m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hotelpartner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content-management-beispiel-OTAs.jpg\")
Beispielhotel: Small Luxury Hotel Altstadt Vienna<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n - \n
- Soziale Medien:<\/strong> Auch auf diesen Kan\u00e4len, die prim\u00e4r dem Hotelmarketing dienen, spielt die Gestaltung der digitalen Inhalte eine gro\u00dfe Rolle, um das Hotel und sein Angebot einheitlich zu pr\u00e4sentieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hotelpartner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content-management-beispiel-social-media.jpg\")
Beispielhotel: Small Luxury Hotel Altstadt Vienna<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Wenn wir bei HotelPartner von Content Management sprechen, verstehen wir den Begriff im Sinne der Distribution in Bezug auf Buchungsmaschinen und OTAs: Das Content Management Team ist bei uns prim\u00e4r daf\u00fcr verantwortlich, die grundlegenden Zimmereinstellungen vorzunehmen, Raten zu setzen sowie Ausstattungsmerkmale und Bilder einzupflegen und aktuell zu halten. Dabei werden auch regelm\u00e4\u00dfig interne Schulungen zu Best Practices durchgef\u00fchrt und die neuesten Anforderungen der OTAs kontinuierlich gepr\u00fcft. Nachdem die Hotelprofile auf den OTAs eingerichtet sind, l\u00e4uft das Channel Management weitgehend automatisiert ab und unsere Portfolio Manager k\u00fcmmern sich um die Pflege der Preise und Restriktionen f\u00fcr die Partnerhotels.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nDie 4 gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im Content Management<\/h2>\n\n\n\n
Ein einheitliches Erscheinungsbild Ihres Hotels auf allen Plattformen zu erreichen und vor allem zu erhalten, kann sehr aufw\u00e4ndig sein.\u00a0Wir haben festgestellt, dass Hoteliers im Bereich Content Management h\u00e4ufig vor diesen Herausforderungen stehen:<\/p>\n\n\n\n
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- Zusammenhang zwischen Inhalt und Preis:<\/strong> Die Wortwahl, mit der Sie Ihr Angebot beschreiben, und die Bilder, mit denen Sie Ihre R\u00e4umlichkeiten darstellen, wirken sich direkt auf den Preis aus, zu dem Sie Ihre Zimmer verkaufen k\u00f6nnen. Professionelle Fotos und ansprechende Ausstattungsbeschreibungen sind nicht nur f\u00fcr ein besonders hochwertiges Produkt unerl\u00e4sslich.<\/li>\n\n\n\n
- Alle Plattformen einheitlich und optimiert bespielen:<\/strong> Gerade, wenn Sie Ihre Informationen manuell pflegen und auf mehreren Plattformen vertreten sind, kann es schwierig sein, den \u00dcberblick zu behalten, wo Ihre Inhalte eventuell veraltet sind oder z.B. Zimmerkategorien unterschiedlich benannt wurden. Dies ist besonders fatal, da sich viele G\u00e4ste nur \u00fcber OTAs informieren und dann direkt \u00fcber die Hotelwebsite buchen m\u00f6chten. Wenn dann auf der Hotelwebsite die bevorzugte Zimmerkategorie unter dem Kategorienamen des OTAs nicht auffindbar scheint, kann dies zu Zweifeln bei den potenziellen G\u00e4sten f\u00fchren. Hotels m\u00fcssen daher bestimmte Informationen auf den verschiedenen Buchungskan\u00e4len gleich darstellen.<\/li>\n\n\n\n
- Einhaltung der Plattformvorgaben: <\/strong>In der Regel hat jede Buchungsplattform \/ OTA ihre eigenen Vorgaben, wie Sie Ihre Inhalte einpflegen m\u00fcssen. Booking.com beispielsweise l\u00e4sst nur eine bestimmte Auswahl an Ausstattungsbezeichnungen zu. Diese plattformeigenen Vorgaben (z.B. ideale Bildaufl\u00f6sung, m\u00f6gliche Ausstattungsbezeichnungen etc.) \u00e4ndern sich jedoch in vielen F\u00e4llen im Laufe der Zeit, sodass es eine Herausforderung sein kann, mit den Entwicklungen Schritt zu halten.<\/li>\n\n\n\n
- Erstellen der richtigen Art von Inhalten:<\/strong> Wir stellen oft fest, dass Hotels nicht \u00fcber den richtigen oder passenden Content verf\u00fcgen, z.B. hochwertige Bilder oder eine Liste von Ausstattungsmerkmalen. Verst\u00e4ndlich, denn professionelle Fotoshootings oder Content Creators sind teuer. Dennoch empfehlen wir, f\u00fcr die Content-Erstellung auf Experten zur\u00fcckzugreifen, die genau wissen, wie Ihr Produkt noch ansprechender beschrieben werden kann oder aus welchen Blickwinkeln Ihre Zimmer fotografiert werden sollten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\n\n\n\nContent Management, so geht’s! Unsere Praxistipps f\u00fcr Ihr Hotel<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hotelpartner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Blogformat-quer3.png\")
<\/figure>\n\n\n\nUm Ihr Content Management professionell anzugehen und Ihre Inhalte zu vereinheitlichen, empfehlen wir diese Schritte:<\/p>\n\n\n\n
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- Sie sollten sich zun\u00e4chst strategisch \u00fcberlegen, auf welchen Kan\u00e4len Sie Ihr Haus platzieren, um dort welche G\u00e4stesegmente anzusprechen. Wenn Sie beispielsweise auf asiatisches Publikum abzielen, nutzen Sie die dort g\u00e4ngigen Buchungsplattformen, neben booking.com z.B. auch Agoda.<\/li>\n\n\n\n
- Machen Sie sich dann mit den jeweiligen Anforderungen der Plattformen an Ihre Inhalte vertraut: Stellen Sie zusammen, welche Informationen jeweils abgefragt werden bzw. welche Auswahlm\u00f6glichkeiten Sie dort haben. <\/li>\n\n\n\n
- Notieren Sie diese Vorgaben pro Plattform sowie Ihre Ausstattungsmerkmale und sonstigen Inhalte, die Sie dort kommunizieren wollen oder k\u00f6nnen, an zentraler Stelle, zum Beispiel in einer \u00fcbersichtlichen Tabelle. <\/li>\n\n\n\n
- Lassen Sie professionelle Fotos von Ihren Zimmern der verschiedenen Kategorien und den \u00f6ffentlichen Bereichen des Hauses anfertigen, am besten von einem auf Hotels spezialisierten Fotografen. Grunds\u00e4tzlich empfehlen wir mindestens vier Bilder pro Zimmer aus verschiedenen Blickwinkeln. Nehmen Sie dabei die Perspektive des Gastes ein und fragen Sie sich, was f\u00fcr ihn wichtig ist. Das kann der Balkon sein, die Kaffeemaschine, der Bademantel auf dem Bett oder die Ausstattung des Badezimmers.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn Sie Ihre Inhalte auf den verschiedenen Buchungskan\u00e4len eingepflegt haben, sollten Sie diese regelm\u00e4\u00dfig auf Aktualit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen, z.B. durch Austausch von Fotos je nach Saison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nZusammenfassend kann gesagt werden, dass Content Management f\u00fcr Ihr Hotel, wenn es richtig gemacht wird, durchaus komplex ist. Dabei ist zu ber\u00fccksichtigen, dass Content Management nur ein Teilbereich einer optimierten Distributionspolitik im Rahmen des Revenue Managements<\/a> ist. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass auch in Ihrem Hotel ein optimiertes Revenue Management betrieben wird, kontaktieren Sie uns einfach f\u00fcr ein unverbindliches Erstgespr\u00e4ch mit unseren Experten!<\/p>\n\n\n\n
Mara De Cillia und das HotelPartner-Team<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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- Alle Plattformen einheitlich und optimiert bespielen:<\/strong> Gerade, wenn Sie Ihre Informationen manuell pflegen und auf mehreren Plattformen vertreten sind, kann es schwierig sein, den \u00dcberblick zu behalten, wo Ihre Inhalte eventuell veraltet sind oder z.B. Zimmerkategorien unterschiedlich benannt wurden. Dies ist besonders fatal, da sich viele G\u00e4ste nur \u00fcber OTAs informieren und dann direkt \u00fcber die Hotelwebsite buchen m\u00f6chten. Wenn dann auf der Hotelwebsite die bevorzugte Zimmerkategorie unter dem Kategorienamen des OTAs nicht auffindbar scheint, kann dies zu Zweifeln bei den potenziellen G\u00e4sten f\u00fchren. Hotels m\u00fcssen daher bestimmte Informationen auf den verschiedenen Buchungskan\u00e4len gleich darstellen.<\/li>\n\n\n\n
- Zusammenhang zwischen Inhalt und Preis:<\/strong> Die Wortwahl, mit der Sie Ihr Angebot beschreiben, und die Bilder, mit denen Sie Ihre R\u00e4umlichkeiten darstellen, wirken sich direkt auf den Preis aus, zu dem Sie Ihre Zimmer verkaufen k\u00f6nnen. Professionelle Fotos und ansprechende Ausstattungsbeschreibungen sind nicht nur f\u00fcr ein besonders hochwertiges Produkt unerl\u00e4sslich.<\/li>\n\n\n\n
- Soziale Medien:<\/strong> Auch auf diesen Kan\u00e4len, die prim\u00e4r dem Hotelmarketing dienen, spielt die Gestaltung der digitalen Inhalte eine gro\u00dfe Rolle, um das Hotel und sein Angebot einheitlich zu pr\u00e4sentieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Buchungsmaschinen und OTAs:<\/strong> Hier m\u00fcssen Inhalte wie Zimmerpreise, Kategorien und sonstige Einstellungen wie Kinderpreise und Stornierungsrichtlinien hinterlegt und regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert werden. Insbesondere gr\u00f6\u00dfere OTAs sind oft sehr restriktiv, welche Inhalte sie zulassen und wie diese gestaltet sein m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Die 4 Gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im Content Management<\/a><\/li>\n\n\n\n